DERECHOS:
1. A la mejor asistencia en salud disponible, con servicios seguros y de calidad de acuerdo al marco legal establecido.
2. A recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición de salud amerite.
3. A recibir un trato digno y humano por el personal asistencial.
4. A contar con acompañamiento familiar cuando su condición lo permita.
5. A la inclusión (razas, etnias y religiones) y a la atención preferencial (adultos mayores, embarazadas, niños y usuarios en condición de discapacidad).
6. A elegir libremente el profesional de salud dentro de las posibilidades de la Institución.
7. A tener información clara y plena sobre su enfermedad.
8. A la privacidad y confidencialidad de toda su información, incluido el manejo de historia clínica previstos en la ley.
9. A recibir o rehusar el apoyo espiritual.
10. A participar o no en investigaciones científicas
11. A morir dignamente.
12. A conocer los costos de su atención.
13. A conocer y autorizar los procedimientos indicados en su proceso de atención.
14. A conocer los canales de atención, presentar quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos.
DEBERES:
1. A propender por su autocuidado, el de su familia y comunidad.
2. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
3. Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la Institución y de la Seguridad Social.
4. Tratar con respeto a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y a sus acompañantes.
5. Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones de la Institución y del equipo tratante.
6. Seguir las indicaciones del equipo de salud y de los programas de promoción y prevención de la Institución.
7. Suministrar la información completa y veraz sobre su salud y los cambios inesperados de su condición.
8. Asistir puntualmente a las citas y cancelarlas oportunamente cuando no pueda asistir.
9. Leer con atención el consentimiento informado y comprometerse con su contenido.
10. Cumplir con las obligaciones financieras acordes con su Plan de Beneficios.
11. Abstenerse de realizar grabaciones en video, audio o tomar fotografías durante su atención en salud, salvo que exista autorización expresa del personal que realiza la atención.
