En Salud Comfamiliar, trabajamos cada día para brindar atención de calidad, y en
este esfuerzo, nuestra Asociación de Usuarios es una pieza clave. Su colaboración
fue parte fundamental para alcanzar la acreditación en alta calidad otorgada por
ICONTEC, gracias a su apoyo en la evaluación y validación de nuestros servicios y
canales de atención. La Asociación de Usuarios no solo contribuyó con su
retroalimentación, sino que también se convirtió en una fortaleza crucial durante la
evaluación del ente acreditador, destacando la importancia de su participación
activa en este proceso.
Como “clientes ocultos”, los miembros de la Asociación evalúan de manera continua
nuestra atención, asegurándose de que nuestra promesa de valor CARISMA se
cumpla en cada punto de contacto. Esto incluye observar el trato humano y la
calidez de nuestros funcionarios, así como la eficiencia de los canales de
comunicación. Su retroalimentación nos permite ajustar y fortalecer nuestra
atención, con el objetivo de brindar un servicio cada vez mejor y más alineado con
las necesidades de nuestros afiliados.
Gracias a la Asociación de Usuarios, Salud Comfamiliar sigue avanzando en su
compromiso con la excelencia y la mejora continua, trabajando juntos para ofrecer
una atención de salud confiable y centrada en el bienestar de nuestros usuarios.
