En la Institución buscamos garantizar la calidad de nuestros servicios, que estos sean fundamentados no solo en el compromiso y la responsabilidad de todos como colaboradores, sino respaldada por una promesa de valor a la cual todos debemos apostar para continuar innovando y destacándonos como una gran empresa de la región.
Carisma, es la promesa de valor de nuestra Institución, la cual abarca cualidades que nos proyectan tales como el servicio, la confianza y la inspiración, encaminándonos hacia el cumplimiento de nuestro direccionamiento estratégico.
Los conceptos que se relacionan con carisma son:
C: Cálida: tenemos un trato empático, comprensivo y respetuoso con nuestros usuarios, los hacemos sentir apreciados e importantes cuando prestamos el servicio.
A: Amable: garantizamos un comportamiento solidario, caritativo y afectuoso con nuestros usuarios. Por eso nos ceñimos a actitudes como la simpatía, generosidad, compasión y altruismo.
R: Responsable: estamos comprometidos con el desarrollo socioeconómico y el equilibrio ambiental de la región, generando auto sostenibilidad.
I: Informada: el colaborador, el paciente y su familia están informados utilizando canales de comunicación asertivos, adecuados y suficientes para garantizar la información veraz, oportuna y transparente.
S: Segura: la gestión de los riesgos como cultura corporativa generan seguridad en la prestación del servicio
M: Mejorada: en nuestra Institución velamos por una mejora continua de cada uno de los procesos, buscando la excelencia en la prestación de los servicios.
A: Académica: reconocemos que somos una Institución que tiene como función la formación de colaboradores y usuarios, además de fomentar la investigación como estrategia de generación y transferencia de conocimiento.
La promesa de valor Institucional está alineada también a nuestros valores corporativos como lo son: servicio, respeto, comunicación, integridad, responsabilidad, pertenencia y responsabilidad social, los cuales se direccionan hacia la satisfacción del cliente, innovando continuamente, prestando los diferentes servicios con entrega y amor, de esta manera garantizamos la calidad de un trato humanizado para nuestros usuarios.
